Повернення та обмін

1.Термін повернення товару

Покупець має право на повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання посилки. Для здійснення повернення необхідно дотримуватися встановлених процедур та умов, передбачених цим документом. Після закінчення вказаного строку повернення товару не приймається, крім випадків, передбачених законодавством України.

У разі виявлення дефектів або невідповідності замовленого товару опису, покупець повинен негайно повідомити Адміністрацію сайту, щоб обговорити можливі варіанти повернення або обміну.

2.Вимоги до стану товару для повернення

Поверненню підлягає товар, який не використовувався, має товарний вигляд, повний комплект, оригінальну упаковку та всі супровідні документи (накладні, гарантійні талони, інструкції). Товар не повинен мати ознак зношення, пошкоджень або будь-яких змін.

Адміністрація сайту залишає за собою право відмовити у прийомі повернення у разі виявлення невідповідності стану товару вказаним вимогам. У такому випадку товар буде повернуто покупцю за його рахунок.

3.Товари, що не підлягають поверненню

Не підлягають поверненню та обміну товари, які відповідно до законодавства України належать до категорії гігієнічних, медичних або швидкопсувних продуктів. Також не приймаються до повернення товари, виготовлені на замовлення або з індивідуальними характеристиками.

Перелік таких товарів включає, але не обмежується, засобами особистої гігієни, медичними пристроями, косметикою після розкриття упаковки, а також будь-якими товарами, що втратили споживчі властивості внаслідок тривалого зберігання або використання.

4.Покрокова процедура повернення товару

1. Покупець зв'язується з Адміністрацією сайту через контактні дані, вказані на сторінці "Контакти", для повідомлення про намір повернути товар.

2. Адміністрація сайту надає інструкції щодо пакування і адреси для відправлення товару. Товар повинен бути повернений у вказаний термін, не пізніше 14 календарних днів з моменту повідомлення.

3. Покупець відправляє товар кур'єрською службою з можливістю відстеження або іншим зручним способом, що підтверджує факт і дату відправлення.

4. Після отримання та перевірки товару Адміністрація сайту інформує покупця про результати розгляду звернення.

5.Повернення коштів та строки

У разі підтвердження відповідності товару умовам повернення, Адміністрація сайту здійснює повернення вартості товару протягом 10 робочих днів з моменту отримання поверненого товару.

Вартість доставки поверненню не підлягає, за винятком ситуацій, коли товар виявився дефектним або не відповідає замовленню. У таких випадках Адміністрація сайту компенсує вартість доставки протягом того ж строку.

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, який використовувався покупцем для оплати замовлення, якщо інше не було погоджено сторонами.

6.Контакти для повернення

Для здійснення повернення або отримання консультації необхідно звертатися через розділ "Контакти" на сайті. Там вказані актуальні телефони та електронна пошта Адміністрації сайту.

Покупець повинен надавати повну інформацію про замовлення та причину повернення для оперативної обробки запиту. Адміністрація сайту гарантує конфіденційність та професійний підхід до кожного звернення.