Доставка та отримання

1.Оформлення та підтвердження замовлення

Замовлення на сайті оформлюється шляхом заповнення форми з необхідними даними: прізвище, ім’я, контактний номер телефону та адреса доставки. Після підтвердження замовлення оператор сайту зв’язується з покупцем протягом 1 робочого дня для уточнення деталей та підтвердження оформлення. Зміни до замовлення можна внести до моменту відправлення товару.

Підтвердження замовлення вважається дійсним після отримання зворотного дзвінка від адміністрації сайту та узгодження адреси доставки і способу оплати. Адміністрація сайту залишає за собою право відмовити у прийнятті замовлення у разі неповного або некоректного заповнення даних.

2.Методи доставки та кур’єрські/поштові партнери

Доставка здійснюється через офіційних кур’єрів та поштових операторів, з якими Адміністрація сайту має укладені договори. Замовлення надсилаються службами «Нова Пошта», «Укрпошта» або авторизованими кур’єрськими службами, залежно від географії та обсягу замовлення.

Кур’єрська доставка передбачає передачу товару безпосередньо за вказаною адресою, а поштове відправлення — на найближче відділення пошти для самовивозу клієнтом. Адміністрація сайту не несе відповідальності за затримки, які виникли з вини третіх осіб, у тому числі поштових операторів.

3.Географія та терміни доставки

Доставка доступна по всій території України, включно з тимчасово окупованими територіями за умови можливості кур’єрів або пошти здійснити доставку. Термін доставки становить від 2 до 7 робочих днів з моменту підтвердження замовлення, залежно від віддаленості регіону.

У разі віддалених населених пунктів або складних погодних умов термін доставки може бути збільшений до 14 робочих днів. Про можливі затримки клієнт буде повідомлений додатково через контактний номер телефону.

4.Вартість доставки

Вартість доставки розраховується залежно від ваги, габаритів товару та обраного методу доставки. Адміністрація сайту публікує актуальні тарифи на сторінці оформлення замовлення перед підтвердженням.

Оплата доставки здійснюється виключно готівкою під час отримання товару (накладений платіж). Додаткові збори за зберігання посилки у кур’єра або на пошті не покриваються Адміністрацією сайту.

5.Перевірка посилки при отриманні

Отримуючи товар, покупець має право ретельно перевірити цілісність упаковки, відповідність найменування та кількості товару, а також відсутність видимих пошкоджень. Якщо виявлено пошкодження або невідповідність, необхідно зафіксувати це у присутності кур’єра або працівника пошти.

У разі сумнівів щодо якості товару рекомендується не підписувати документи про отримання та негайно звернутися до адміністрації сайту через сторінку "Контакти" для подальшого врегулювання ситуації.

6.Відсутність отримувача під час доставки

Якщо отримувач не перебуває за адресою в момент доставки, кур’єр або поштовий оператор залишають повідомлення з інформацією про повторне вручення або спосіб отримання посилки. Зазвичай повторна доставка здійснюється протягом 2 робочих днів.

Якщо протягом 7 календарних днів посилка не буде отримана, вона повертається Адміністрації сайту. У цьому випадку замовлення вважається скасованим, і подальше відправлення можливе лише після повторного оформлення замовлення клієнтом.